운영관리

Product Registration Manual

FAQ관리

A.
FAQ는 홈페이지 내에서 문제가 생겼을 시, 사용자가 1차적으로 관리자에게 문의하지 않고 스스로 해답을 찾을 수 있도록 “자주 묻는 질문”을 정리하는 게시판입니다.
B.
FAQ관리를 이용하려면 운영관리로 들어갑니다.

FAQ카테고리

FAQ작성

A.
자주 묻는 질문을 작성하는 화면입니다.
B.
상단의 카테고리 란에서 자주 묻는 질문이 들어갈 카테고리를 설정합니다.
C.
제목을 입력합니다. 주로 자주 묻는 질문이 들어갑니다. (예시:로그인이 잘 안 됩니다.)
D.
하단의 내용에서 내용을 입력합니다. 주로 질문의 해결책이 들어갑니다.
- I.
  내용 부분의 좌측 상단에 붙어있는 사진 버튼을 통해 이미지를 업로드 할 수 있습니다.
E.
내용 입력이 끝난 후, 확인 버튼을 눌러 FAQ를 등록합니다.

FAQ리스트

A.
FAQ를 통해 등록한 자주 묻는 질문을 수정/삭제하는 화면입니다.
B.
FAQ리스트 상단에 전체(전체 카테고리)및 등록한 타 카테고리가 표시됩니다. 전체를 누르면 전체 자주 묻는 질문이 나오며, 각 카테고리를 클릭 시에는 카테고리에 속해있는 질문만 분류되어 표시됩니다.
C.
등록된 자주 묻는 질문을 클릭하면, 내용으로 입력했던 상세 내용이 나옵니다.
D.
등록된 자주 묻는 질문을 수정하려면, 해당 질문 제목을 클릭하여 상세 내용을 확인한 후, 하단의 수정버튼을 클릭하여 수정합니다.
E.
등록된 자주 묻는 질문을 삭제하려면, 해당 질문 제목을 클릭하여 상세 내용을 확인한 후, 하단의 삭제버튼을 클릭하여 삭제합니다.

1:1상담관리

A.
1:1상담을 통해 들어오는 질문을 대답할 수 있는 연락처를 받고 답변을 작성하는 화면입니다.
B.
검색란을 통해 들어온 1:1질문을 검색조건에 따라 검색할 수 있습니다.
- I.
  상태값과 조건을 입력한 후, 검색하기를 검색하여 검색합니다.
- II.
  검색한 뒤, 다시 전체 목록을 조회하고 싶으시다면 검색 초기화 버튼을 눌러 돌아갑니다.
C.
리스트란에서 질문자의 정보, 답변할 수 있는 연락처 및 질문 제목과 질문 상태(답변/미답변) 그리고 작성일과 아이피를 조회할 수 있습니다.
D.
상세보기 버튼을 통해 답변 작성 화면으로 이동할 수 있습니다.
- I.
  답변 작성 화면입니다. 우선 질문 제목과 내용을 내용보기에서 조회한 후에, 관리자 코멘트를 통해 해당 질문의 대답을 입력합니다. 그리고 확인버튼을 눌러 해당 답변을 전송합니다.
- II.
  검색한 뒤, 다시 전체 목록을 조회하고 싶으시다면 검색 초기화 버튼을 눌러 돌아갑니다.
- III.
  삭제버튼을 클릭하면 해당 질문이 삭제됩니다.

POPUP관리

상품구매후기관리