A.

FAQ是整理“常见问题”的留言板，在主页内发生问题时，用户无需咨询管理员即可自己找到答案。

B.

如要访问FAQ管理，请进入运营管理。

A.

本画面是FAQ相关类别的创建/修改/删除画面，根据常见问题对问题进行分类，便于用户轻松找到问题。

B.

如要注册新类别，请在类别注册栏中输入类别名称，然后点击输入按键，添加新的类别。

C.

如要修改已注册类别的顺序，请在类别列表中使用变更顺序下方的箭头按键调整顺序。

D.

如要从类别列表中隐藏已注册的类别，请点击显示/隐藏下方的眼睛图标修改设置。

E.

如要修改类别名称，首先将类别下方的名称修改为所需的名称后，点击修改按键并保存修改事项。

F.

如要删除类别，请点击功能下方的的删除按键。

A.

本画面是制作常见问题的画面。

B.

在上方的类别栏，设置常见问题的类别。

C.

输入标题。输入主要的常见问题。（例如：无法登录。）

D.

在下方的内容栏输入内容。输入主要问题的解决办法。

• I.

  可以通过内容部分左侧上方的图片按键上传图片。

  • 

E.

输入内容后，按确认按键注册FAQ。

B.

在FAQ列表上方，显示全部（全部类别）及已注册的其他类别。点击全部后，显示全部常见问题；点击各类别后，只分类显示属于该类别的问题。

C.

如果点击注册的常见问题，则会显示您输入的详细内容。

D.

如要修改已注册的常见问题，点击该问题的标题确认详细内容后，点击下方的修改按键修改。

E.

如要删除已注册的常见问题，点击该问题的标题确认详细内容后，点击下方的删除按键删除。

A.

本画面是通过1:1咨询收到可解答提问的联络方式然后制作答复的画面。

B.

可根据搜索条件搜索通过搜索栏查询的1:1提问。

• I.

  输入状态值和条件后，点击搜索。

• II.

  搜索后，如果要重新查询全部列表，请按下搜索初始化按键返回。

C.

在列表栏中，可以找到提问者的信息、发送回复的联系方式、问题的标题、问题的状态（已答复/未答复）、创建日期和IP。

D.

可以使用具体查看按键移动到制作答复画面。

• I.

  制作答复画面。首先，在查看内容中查看问题的标题和内容后，通过管理员评论输入该问题的答复，然后按确定按键发送答复。

  • 

• II.

  点击列表按键，可返回到问题列表。

  • 

• III.

  点击删除按键，可删除相应问题。

  • 

A.

本画面是弹出窗口管理画面，可以设置弹出窗口状态。

B.

可以在下方的弹出窗口注册/设置中，注册/删除/禁用弹出窗口。

C.

如要注册新的弹出窗口，请点击弹出窗口注册按键。

• I.

  本画面是弹出窗口注册窗口。在选择是否使用弹出窗口、标题、弹出窗口的图片后（图片通过附件上传），在画面上固定弹出窗口的位置。如有链接地址的话，输入该地址，然后点击弹出窗口注册按键注册。

  • 

• II.

  如要删除已经注册的弹出窗口，点击功能下方的删除按键删除即可。

  • 

• III.

  如果不想删除弹出窗口，只是想不显示弹出窗口的话，请点击是否使用下方的眼睛图标将其禁用。如果要激活，再次点击眼睛图标。

  • 

B.

如要搜索评论，请在搜索栏中输入条件值，然后点击搜索即可。点击搜索初始化后，搜索条件值将被初始化。

C.

可以从下面的列表中查看商品购买评论具体内容。